مديرية تقنية المعلومات والتحول الرقمي
مها مديرية تقنية المعلومات والتحول الرقمي
8-4 مديرية تقنية المعلومات والتحول الرقمي
8-4-1 قسم الخدمات الرقمية
- إعداد خطط التحول الرقمي ومتابعة تنفيذها بالتنسيق مع قسم التخطيط الإستراتيجي.
- التنسيق مع الجهات المعنية ذات العلاقة مثل برامج الحكومة الإلكترونية.
- ادارة الموقع الإلكتروني والتطبيقات الخاصة بالدائرة.
- توفير ودراسة البيانات والمعلومات عن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الدائرة.
- متابعة وتقييم أداء الخدمات الإلكترونية وتحديد مجالات التحسين ومتابعة تطويرها.
- التعامل مع شكاوى المتعاملين المتعلقة بالخدمات الإلكترونية والواردة من الجهات ذات العلاقة .
8-4-2 قسم تصميم و تطوير الانظمة
- دراسة وتحليل الأعمال التي يقوم بها مختلف مديريات الدائرة لتصميم أنظمة محوسبة.
- تصميم وتطوير وتحديث الأنظمة التي تلبي احتياجات الدائرة في مجال تقنية المعلومات.
- اعداد كافة أدلة الاستخدام و وثائق تطوير النظام للأنظمة المحوسبة وتوفيرها للمعنيين.
- توفير البيانات والمعلومات من الأنظمة العاملة للمعنيين.
- تصميم قواعد البيانات وإدارتها وإدامتها.
- المشاركة في تطبيق خطة استعادة النشاط بعد الكوارث (DRP ) وخطة إدارة الأزمات (CMP).
- الحفاظ على متطلبات أمن المعلومات السرية والنزاهة والتوافر (CIA) بالإضافة إلى ضمان استمرارية الأعمال وتطبيق الضوابط الأمنية المطلوبة في سياسات الأمن السيبراني.
8-4-3 قسم الشبكات
- إدامة عمل الشبكات والخوادم العاملة والأنظمة التشغيلية والتطبيقات والخدمات وقواعد البيانات العاملة وتطويرها ومراقبة أداءها ومتابعة مشاكلها بالتنسيق مع أقسام المديرية المختلفة وتطبيق السياسات الأمنية والمعايير المعتمدة من وحدة الأمن السيبراني.
- ادامة عمليات أنظمة وتقنيات النسخ الاحتياطي.
- ادامة عمليات تبادل البيانات والربط الإلكتروني مع الجهات ذات العلاقة.
- ادارة عمليات النسخ الاحتياطي والمحافظة عليها واسترجاعها عند الضرورة ومتابعة تطوير وتشغيل مراكز البيانات الرديفة DR site ومتابعة الخطط المتعلقة بها.
- متابعة أعمال عقود الصيانة للخوادم والشبكات وإدامة التراخيص الخاصة بها.
- ادارة أنظمة المراقبة والهواتف الرقمية والأقفال الإلكترونية وملحقاتها بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
- إعداد التصاميم والحلول الخاصة بالشبكات والعمل على تحليلها ووضع الخطط لتنفيذها ووضع المواصفات الفنية للعطاءات والمشاريع والشراء.
- القيام بعمليات تمديدات الشبكة و تركيب وتوليف وتشغيل أجهزة الشبكة المختلفة وملحقاتها وتشمل (Routers, switches ,modems , IP telephone) والكبائن وغيرها .
- إدارة أدوات وأنظمة حماية الشبكة ومراقبتها و إدامة عملها وتشمل الجدار الناري Firewall وبرنامج مكافحة الفيروسات Antivirus وغيرها وتطبيق السياسات الأمنية والتحكم بالوصول ومنح صلاحيات الانترنت
- إدامة ومتابعة عمل أجهزة تزويد الطاقة الاحتياطية UPSs و مولد الطاقة الاحتياطي Generator واللوحات الكهربائية في المديرية وصيانتها و إدامة عمل نظام إطفاء الحريق في المديرية ومتابعة أعمال الصيانة مع مديرية الدفاع المدني
- توثيق مخططات الشبكة ومكوناتها ومعداتها وتوليفاتها والإجراءات والعمليات المتعلقة بأنشطة القسم و توثيق مكونات البنية التحتية الخاصة بمركز البيانات في سجل الأصول الخاص بالمديرية وتحديثه باستمرار بالإضافة لتوثيق خطط التحديث والتطوير والمتطلبات الفنية وتقارير الأداء والمشاكل .
- دراسة وتحديد البنية المناسبة للعمليات التشغيلية من الخوادم ومعدات التخزين والتطبيقات والخوادم الافتراضية والأنظمة .
8-4-4 قسم الدعم والصيانة التقنية
- دراسة وتحديد الاحتياجات من التقنيات والأجهزة والمعدات وتشمل الأجهزة المكتبية وملحقاتها ومحطات العمل والطابعات وأجهزة المسح الضوئي والراسمات و متابعة توفيرها لكافة المستخدمين حسب احتياجات العمل.
- إدارة الأصول التقنية وتوثيقها في سجل خاص بها من حواسيب وملحقاتها وتوثيقها ومتابعتها".
- متابعة أعمال وعقود الصيانة لكافة الأجهزة والمعدات والبرامج الجاهزة وإدامة التراخيص الخاصة بها.
- تقديم خدمات الدعم الفني للمستخدمين فيما يتعلق بأعطال المعدات المختلفة وأنظمة التشغيل وتثبيت البرمجيات وتوفير الدورات التدريبية للمستخدمين لتعزيز مهاراتهم التقنية.
- إدارة نظام الصلاحيات لكافة أنظمة الدائرة (باستثناء أنظمة الخرائط الرقمية)
- استقبال شكاوى المستخدمين المتعلقة بالأنظمة المحوسبة والأجهزة والمعدات والتطبيقات والموقع الإلكتروني والشبكة ومتابعة معالجتها مع أصحاب الإختصاص.
- تجهيز الحواسيب الجديدة بالانظمة والبرمجيات اللازمة وربطها بالشبكة والملحقات اللازمة لعملها.